«Когда понимаешь, что от доставки зависит жизнь человека не в переносном, а в самом прямом смысле, делаешь не только все возможное, но и невозможное», - характеризует проект Екатерина Лис, руководитель отдела AsstrA Pharma Logistics.
Крупнейший эстонский дистрибьютор медицинского оборудования обратился в международную транспортно-логистическую группу компаний AsstrA-Associated Traffic AG для организации поставки медтехники по маршруту Китай – Литва – Беларусь. Перевозку можно было бы отнести к категории «стандартные», если бы не одно жизненно-важное требование – сроки. Медицинскую технику необходимо было доставить в четко оговоренную дату для сложной операции на сердце, которая проводилась врачами больницы в г. Гомель (Беларусь).
За подготовку и ход транспортировки отвечали несколько экспертов компании. На первом этапе была организована авиадоставка аппарата - интродьюсера с гемостатическим клапаном - из Китая в Литву. Далее специалисты компании оперативно осуществили таможенные процедуры и автомобильную доставку оборудования на склад временного хранения в Минске, откуда груз должен был быть доставлен в клинику. Контроль со стороны команды AsstrA обеспечил исполнение сроков согласно договору на каждом этапе перевозки. При этом незапланированную злую шутку сыграл человеческий фактор.
Во время формирования сборных поставок на складе находились два груза от одного отправителя для разных получателей. Внешние физические параметры и маркировка груза не позволили сотрудникам СВХ идентифицировать груз, предназначенный для доставки в г. Гомель. Отправка «не того» груза или «не туда» могла стать фатальной ошибкой и поставить под угрозу соблюдение сроков перевозки. Это было недопустимо, т.к. дата операции была назначена, и оборудование необходимо было доставить в указанный день. От этого зависела жизнь пациента.
«В случае возникновения непредвиденных форс-мажоров важно не паниковать, а искать решения. Клиент ожидает от надежного партнера исполнения указанных сроков и утвержденных договоренностей. К этому компания AsstrA стремится при каждом проекте. Благодаря опыту, квалификации и ответственности всей команды удалось оперативно справится со сложившейся ситуацией. Для исключения ошибки, несмотря на выходные дни, ответственный специалист AsstrA выехал на склад, где лично проконтролировал подготовку к отправке корректного груза, оперативно организовал доставку груза до г. Гомель и своевременно оформил необходимые документы на отправку. Груз был доставлен не просто вовремя, а даже заблаговременно – в запасе у медиков было несколько дней для настройки доставленного оборудования. Такие критические ситуации являются своего рода экзаменом на профессионализм. Команда AsstrA его сдала «на отлично», – подводит итог Екатерина Лис.