.png)
Дорожный транспорт занимает лидирующие позиции на мировой арене перевозок. Это гибкий способ доставки в любую точку на карте, где проходит дорожное полотно. Также это связующее звено между морским, железнодорожным и авиатранспортом. Мобильность, скорость, оперативность и востребованность – факторы, которые повышают роль автомобильного транспорта и, соответственно, специалистов в этой сфере.
Наталья Шемякина, заместитель операционного директора по автоперевозкам в Южной и Северной Европе, а также в странах СНГ, работает в компании AsstrA с 2000 года. Начинала в команде отдела Италия, когда сотрудник считался универсальным солдатом и для поиска заказчиков, и для привлечения перевозчиков. Узнаем, кто сегодня занимает позицию оперативного специалиста в AsstrA.
- Начнем с образования. Какой диплом подходит под специальность «экспедитор»?
Наталья Шемякина
При выборе оперативного сотрудника или, другими словами, экспедитора фокус направлен на лингвистические университеты. Экспедитор ежедневно использует в работе 1-2 иностранных языка, поэтому специализация в этой отрасли считается приоритетной.
Диплом в области логистики необязателен, однако станет дополнительным плюсом. Центр обучения AsstrA предоставляет обучающую литературу, а профессиональные наставники поделятся практическими знаниями и опытом. Кроме этого, эксперты компании создали «Учебник экспедитора», в котором собрана необходимая информация, как для начинающего логиста, так и для опытного.
- Назовите дополнительные курсы, которые станут полезными для будущих и практикующих логистов?
Обучающие тренинги разделяю на две категории: для развития hard skills и soft skills. Hard skills или жесткие навыки – это знания, которые формируют экспертность в области логистики. Для новых сотрудников AsstrA предусмотрены внутренние и внешние лекции по основам международных перевозок, особенностям при транспортировке опасных грузов, а также воркшопы (от англ. workshop – мастерская, семинар) по разрешительной системе и товаросопроводительной документации. Также в качестве базового учебного пособия по логистике рекомендую «Международные автомобильные перевозки» автора И.И. Карбановича.
Soft skills или гибкие навыки – это компетенции, которые не связаны конкретно с логистикой, а только помогают в результативном рабочем процессе. Например, умение грамотно вести диалог, договариваться, расставлять приоритеты. Пристальное внимание стоит уделить мастер-классам по темам:
- основы результативных переговоров,
- работа с возражениями,
- развитие навыков торга,
- ведение деловой переписки.
В условиях пандемии полезными также становятся тренинги по управлению временем и стрессоустойчивостью.
- На развитие каких профессиональных и личностных качеств стоит обратить внимание, чтобы состояться в профессии экспедитора?
В начале карьеры будьте любопытными и задавайте вопросы, чтобы получить как можно больше знаний от опытных сотрудников, обучающих лекций, нештатных ситуаций. На старте, когда экспедитор формирует репутацию, выполняйте задачи в полном объеме и в назначенный срок. Не ждите, проявляйте инициативу и предлагайте помощь коллегам по отделу.
Каждый экспедитор AsstrA – это носитель корпоративных стандартов качества, поэтому выполняйте перевозку на мировом уровне с учётом СОП – стандарта обслуживания потребителя, выбора надёжного перевозчика и подходящего транспортного средства. И помните о ежедневном мониторинге местонахождения груза, контроле за своевременным прибытием на погрузку и выгрузку.
По мере развития карьеры знакомьтесь с рынком транспортных услуг, потому что знание отрасли и локальных особенностей помогает избежать рисков и финансовых потерь. Нормативная законодательная база, ссылки на международные конвенции и соглашения, авторитетные интернет-издания станут подспорьем для аргументированного диалога с партнерами.