.png)
Сохранение открытых и доверительных отношений с корпоративными Клиентами остается приоритетом для логистических провайдеров. Регулярные плановые проверки и контроль транспортных услуг помогают поддерживать требуемый уровень качества. Уже 11 лет международная группа компаний AsstrA-Associated Traffic AG систематически проводит аудиты среди транспортных компаний-партнеров.
Летом 2021 года Минский филиал начал аудит поставщиков на территории Беларуси. Результаты аудита фиксируются в отчете, где выставляется процент соответствия требованиям предоставляемых транспортно-логистических услуг. После проверки комиссия принимает решение о дальнейшем сотрудничестве, о допуске к перевозкам конкретных категорий грузов, сокращении объемов заказов или полном отказе.
Анна Будай
«Первый этап аудита – это анкета, которая отправляется поставщику для самостоятельного заполнения. В зависимости от процента соответствий делаем первый отсев. При показателях меньше 70% поставщик не проходит проверку и блокируется в корпоративной системе. Дальше – непосредственно аудит, который бывает заочной, очно-заочной и очной формы. В ходе аудита запрашиваются необходимые документы и осматривается подвижной состав. Опираясь на приведенную информацию, эксперт заполняет отчет, который представляет собой чек-лист проверки установленных требований», – говорит Анна Будай, специалист направления по качеству, экологии и безопасности труда в АsstrA.
Выбор формы аудита определяется по методике ранжирования рисков. Учитываются такие факторы, как количество заказов и несоответствий. Кроме того, принимается во внимание группа перевозимой продукции: пищевая, химическая, фармацевтическая, а также бытовая техника и электроника.
По разработанной методике проанализировано 700 транспортных компаний и для каждой выбрали подходящую форму аудита. Команда направления по качеству, экологии и безопасности труда составляет план-график проведения аудитов на ближайшие месяцы. План включает аудиты трех видов, при этом учитывая текущую эпидемиологическую ситуацию в мире, эксперты отдают предпочтение дистанционной форме встреч.
В начале лета очередной транспортный партнер ООО «БелГруз» прошел полную проверку. Работа поставщика также отмечена сертификатами соответствия ISO, GDP и аттестатом SQAS.
«По результатам отчета, соответствие требованиям составило 93%. Команда AsstrA желает поставщику и дальше поддерживать заданный уровень качества», – делится впечатлениями Анна Будай.